Select Page

Företagsanpassade kurser i kommunikation, effektivitet mfl ämnen

Skräddarsydd dina kurser efter dina behov
KURSERKUNSKAPSTIPS

Svåra samtal

Stärk er verksamhet – Bli skicklig i att bemästra svåra samtal

  • Vad gör svåra samtal så svåra? – Olika typer av svåra samtal
  • Tumregler och tips inför ett svårt samtal
  • Samtalets innehåll och samtalsprocessen

Skräddarsydd kurs

b

Diplom

Du bestämmer datum

Du bestämmer plats

Stärk er verksamhet – Bli skicklig i att bemästra svåra samtal

Framgångsrika verksamheter uppmuntrar till egna initiativ och samarbete. Samtidigt är cheferna duktiga på att direkt ta tag i besvärliga situationer. Denna utbildning ger er kunskaperna och färdigheterna för att våga hålla konstruktiva och förlösande svåra samtal som leder till positiva resultat. Vi går igenom olika typer av svåra samtal, bakgrunden till dessa och metoder för att skapa ett bra samtalsklimat oavsett hur laddad stämningen ursprungligen är.

Konfliker och meningsskiljaktligheter finns på alla arbetsplatser. Rätt hanterat leder detta till något positivt. Förtroendet för dig som ledare ökar markant i takt med att du utvecklar din skicklighet i att bemästra svåra samtal. Utbildningen anpassas till hur det ser ut hos er och era mål för att nå en effektiv utbildning som stärker såväl chefslinjen som er kultur.

Utbildningen anpassas efter era behov och önskemål
Utbildningens längd: 1 till 3 dagar

Kontakta oss för offert
Telefon: 08-4418000
Mail: Internkurs@conferator.se

Utbildningsprogram – exempel

Vad gör svåra samtal så svåra? – Olika typer av svåra samtal

Tumregler och tips inför ett svårt samtal

Samtalets innehåll och samtalsprocessen

Sätt att lugna ner och etablera ett gott samtalsklimat

Att säga ifrån och sätta gränser

Tekniker för att hantera starka känslor och behålla lugnet

Att konfrontera – checklista

Så ger du konstruktiv kritik i en laddad situation

Att lyssna och ge konstruktiv feedback

Att involvera den andre i lösningen

Vad besvärliga beteenden beror på och hur du hanterar dem

Härskartekniker – så bryter du ett härskarmönster

Års erfarenhet

Deltagare

Genomförda kurser

Så tar du hem en av Sveriges bästa kurser - steg för steg

Fråga efter offert

Bolla kursbehov kostar inget...
beskriv kort ämnet, ca antal deltagare samt andra funderingar du har. Fyll i formuläret nedan eller maila internkurs-at-conferator.se

Ett kort samtal per telefon ...
...för att förstå ert upplevda behov av kunskap och träning. Vi bedömer om vi kan hjälpa er givet förutsättningarna.

Du får ett förslag med omfattning och prislapp
Offert med exempel på beprövat kursinnehåll.

 

Vi förbereder och anpassar

Om vi går vidare...
...får du våra stöddokument som kan hjälpa dig att avgränsa behov och mål med kursen men även planera för det praktiska runt en kurs.

Förstudie: Förberedande frågor
Vi sänder ut några frågor till deltagarna. Dels för att få in exempel, få höra individens egen uppfattning om "problem" samt dennes förmåga att hantera dessa. Dels för att få deltagaren att "logga in" på frågeställningarna.

Telefonsamtal mellan beställare och utbildare
Deltagarsvar tolkas av utbildare och diskuteras med dig som uppdragsgivare. Dessa sammanvägs med utbildningsinsatsens specifika mål. Detta ligger till grund för utformning av kursinnehållet.

En förberedande uppgift kan skickas ut till deltagarna om så beslutas

 

Själva kursen och efterarbete

Själva kursen
Det som bl a är viktigt är övningar samt i vissa fall diskussioner i gruppen under ledning av en erfaren coach.
* Kurs: kunskap, verktyg och övningar.
* Skapa individuell handlingsplan. Vad behöver jag träna på.
* Stöd och råd till ansvarig chef för att befästa ny kunskap och stötta nya vanor.

Deltagarna arbetar ...med gemensamma och individuella hemuppgifter där varje individ tränar på det som kommit fram.

Utvärdering och hur håller ni det ”vid liv”
Kvalitativ uppföljning av insatsen mot dess mål. Finns möjlighet till kvantitativ mätning som ligger i linje med insatsens mål behöver dessa bestämmas i god tid före kursstart.

Fördelar med beställa en internkurs från Conferator

Z

Enkelt, kostnadseffektivt och högre effekt

Redan vid 5-6 deltagare kan kostnaden per person vara lägre än motsvarande öppen utbildning.

Samtidigt blir effekten ofta avsevärt högre. Skälen är
1. vi fokuserar på det som är viktigt för just er
2. vi använder exempel från er verklighet
3. vi "värmer upp" deltagarna i förväg om ni vill
4. vi planerar redan i förarbetet för hur ni för in de nya kunskaperna i det dagliga arbetet.

 

Genomtänkt process och beprövade kursupplägg

Under många år har vi arbetat för att göra det enkelt för dig som kund att vara delaktig i din egen viktiga utbildningssatsning.

Vi arbetar för att göra er utveckling till något konkret, inspirerande och utvecklande. För att er utbildning ska ge resultat direkt i er verklighet – meningsfulla kunskaper som är lätta att ta till sig. För att ge er en injektion i er utveckling!

Mycket meriterade och engagerade utbildare

Utbildningsledare från Conferator har gedigen teoretisk kunskap och lång praktisk erfarenhet. De håller sig uppdaterade och vet vad som gäller i dagens privata och offentliga verksamhet. De kan förmedla insikter och kunskaper, men också beröra, inspirera och mana till eftertanke.

Ni möter alltid en initierad och intresserad utbildningsledare som kan och vill föra en utvecklande dialog kring vad som är viktigt för just er…

 

Jag vill veta mer

[formlift id=”3460″]