Select Page

#6. Företagsanpassade kurser - exempel GLOBAL KUND COURSES

Skräddarsydda kurser för dig som vill förbättra din kundservice
KURSERKUNSKAPSTIPS

Professionell kundservice

Professionalism i bemötande har aldrig varit viktigare än vad det är idag…

  • Service i världsklass
  • Vägen till framgångsrik kundservice
  • Gyllene regler för klagomålshantering
  • Att kommunicera effektivt – lyssna, vägleda, inspirera
 

Skräddarsydd kurs

 
b

Diplom

 

Du bestämmer datum

 

Du bestämmer plats

 

Service i världsklass

Som ansvarig för er kundservice har ni en nyckelroll i verksamheten. I dagens tuffa klimat är service avgörande för att vinna slaget om kunderna. Eller invånarna. Eller patienterna etc. Och kraven ökar hela tiden. Vi lär er vad som krävs för att leverera service och bemötande i världsklass – varje dag i alla situationer!

Relaterat till er verksamhet ger utbildningen er verktygen för att briljera i service. Ni lär er bland mycket annat att utveckla ert bemötande, hantera besvärliga kunder, lyckas med merförsäljning, relatera till stress, finna den egna motivationen i arbetet samt att ta hand om klagomål på ett vinnande sätt.

Utbildningen anpassas efter era behov och önskemål
Utbildningens längd: 1 till 3 dagar normalt

Kontakta oss för offert
Telefon: 08-4418000
Mail: Internkurs@conferator.se

Utbildningsprogram – exempel

Service i världsklass

 

Vägen till framgångsrik kundservice

 

Kunden och det upplevda kundvärdet

 

Gyllene regler för klagomålshantering

 

Att kommunicera effektivt – lyssna, vägleda, inspirera

 

Fokusera på hur, inte bara på vad

 

Frågemetoder som engagerar

 

Bemästra positiv påverkan

 

Utveckla ett ömsesidigt förtroende

 

Så lyckas du med ge mervärde och merförsäljning

 

Metoder som stärker dig i kundkontakten

 

Känna säkerhet i dig själv i obekväma situationer

 

Du kan mer än du tror – kunskapstrappan visar dig dina styrkor

 

Deltagare

Genomförda kurser

Utbildare

Fördelar med att ta hem en kurs från Conferator

Z

Enkelt, kostnadseffektivt och högre effekt

Redan vid 5-6 deltagare kan kostnaden per person vara lägre än motsvarande öppen utbildning.

Samtidigt blir effekten ofta avsevärt högre. Skälen är
1. vi fokuserar på det som är viktigt för just er
2. vi använder exempel från er verklighet
3. vi "värmer upp" deltagarna i förväg om ni vill
4. vi planerar redan i förarbetet för hur ni för in de nya kunskaperna i det dagliga arbetet.

 

Genomtänkt process och beprövade kursupplägg

Under många år har vi arbetat för att göra det enkelt för dig som kund att vara delaktig i din egen viktiga utbildningssatsning.

Att göra er utveckling till något konkret, inspirerande och utvecklande. Att ge er utbildning direkt i er verklighet – meningsfulla kunskaper som är lätta att ta till sig. En injektion för er utveckling!

Mycket meriterade och engagerade utbildare

Utbildningsledare från Conferator har gedigen teoretisk kunskap och lång praktisk erfarenhet. De håller sig uppdaterade och vet vad som gäller i dagens privata och offentliga verksamhet. De kan förmedla insikter och kunskaper, men också beröra, inspirera och mana till eftertanke.

Ni möter alltid en initierad och intresserad utbildningsledare som kan och vill föra en utvecklande dialog kring vad som är viktigt för just er…

 

Jag vill veta mer

[formlift id=”3460″]